Neem contact op — Bingoal
Hoe ons te bereiken
De snelste manier om onze redactie te bereiken is het contactformulier onderaan deze pagina. Vul uw naam, een geldig e-mailadres en de kern van uw vraag in — wij reageren altijd via het e-mailadres dat u opgeeft. Houd er rekening mee dat wij geen gezamenlijk kantoor delen met Bingoal: wij zijn een onafhankelijke redactionele site. Voor vragen over uw account, een storting of uitbetaling bij Bingoal zelf moet u zich wenden tot de helpdesk van de operator. Die helpdesk is elke dag van de week 24 uur bereikbaar via de live chat op bingoal.be, telefonisch via het nummer dat in uw account vermeld staat, en via e-mail. Vertrouwelijke gegevens zoals wachtwoorden en volledige betaalkaartnummers vermelden wij nooit in brieven — ook niet als een afzender zich voordoet als 'Bingoal support'. Heeft u een phishingmail ontvangen die onze naam misbruikt — stuur die dan door naar het contactformulier, wij melden dat intern.
Reactietijd
Wij beantwoorden brieven binnen één werkdag. Werkdagen zijn in België maandag tot vrijdag van 9 uur 's ochtends tot 17 uur, Brusselse tijd. Op weekenden, op officiële Belgische feestdagen (1 januari, Paasmaandag, 1 mei, Hemelvaart, Pinkstermaandag, 11 juli, 21 juli, 15 augustus, 1 en 11 november, 25 december) en tussen Kerstmis en Nieuwjaar kan de reactietijd oplopen tot drie werkdagen. Bij urgente vragen — bijvoorbeeld een promocode die op onze pagina staat maar bij Bingoal zelf niet meer actief blijkt — plaatsen wij zo snel mogelijk een melding boven de betreffende pagina. Wij informeren u dan apart via e-mail dat de zaak werd opgepakt.
Waar we antwoord op geven
Wij beantwoorden graag vragen over de inhoud van deze site: welke bonussen op de datum van uw vraag actueel zijn, hoe u een registratie bij Bingoal correct doorloopt, welke storting- en opnamemethoden beschikbaar zijn, hoe u een mobiele Bingoal-app installeert op Android of iOS, en of een bepaalde promocode op onze site daadwerkelijk werkt. Ontdekt u een onjuistheid in onze teksten — bijvoorbeeld een verouderd bedrag, een verkeerd geschreven slotnaam, een foutief telefoonnummer bij de helpdesk — dan corrigeren wij dat onmiddellijk en vermelden wij uw opmerking in de aankondiging onderaan de pagina. Wij waarderen zulke meldingen bijzonder: ze helpen onze site accuraat te houden.
Waar we niet mee helpen
Wij hebben geen toegang tot persoonlijke Bingoal-accounts. Dat betekent: wij kunnen geen vergeten wachtwoord herstellen, geen storting die niet is aangekomen terugboeken, geen opname versnellen, geen limiet aanpassen en geen zelfuitsluiting opheffen. Voor zulke vragen moet u zich wenden tot de helpdesk van Bingoal via bingoal.be. Verder geven wij geen persoonlijk juridisch, fiscaal of medisch advies — voor regelgeving rond gokken verwijzen wij naar de Kansspelcommissie (gamingcommission.be), voor fiscale behandeling van winsten naar FOD Financiën, en voor hulp bij problematisch gokken naar de Druglijn (078 15 10 20). Deze diensten zijn in België kosteloos en vertrouwelijk toegankelijk.